校外培训机构如何把握管理尺度，给到员工尊重

一般而言，教师作为典型的“高知群体”，对隐私的敏感度要远比普通员工高得多。

在我们的身边不乏有一些能够与员工打成一片，崇尚扁平化管理理念的年轻校长，他们热爱自由，风趣幽默，强调“家文化”，追求互联网公司的办公氛围。

这批年轻的新生代校长们，为教培圈注入了新的活力。教师与教师之间的链接变得更紧密，校长与教师之间的沟通壁垒渐渐被贯通。

但，你确信自己对于沟通尺度的拿捏是恰到好处的吗？“扁平化”的同时你真的有尊重到老师们的隐私吗？

无论如何，作为校区负责人，你在教师心目中的形象最基本的也应该是坚持正直，仁慈行事，尤其是对待员工的隐私，一定要谨言慎行。因为，也许你不经意的话语就会给你引来不必要的麻烦。

 【典型校区案例】

坐标北方某一线城市，体量5000万左右的中大型教培机构。

王校想请李老师替请假去做产检的刘老师代一天晚托班：

“李光，刘老师后天请假去医院做产检，那天晚上的托班就安排你了，你这边方便吗？”

李老师心里一惊：“未曾听闻刘老师的婚讯，怎么就忽然有了？”

“没问题，我和刘老师这边协调下…”

没过多久，办公室里就传开了刘老师未婚先孕的消息，得知情况的刘老师第一时间拨通了王校的电话

“我还以为可以信任你，现在这件事办公室都传开了，你必须为我的名誉负全责，还有，没发请帖和没结婚是一回事吗？你今天必须给我一个交代！”

 【案例分析】

尽管不情愿，大部分员工还是不得不让你知道一些事。因为你是校长，他们在流程上得让你了解一些个人问题的细节，以便向你解释自己排课变动的原因，为什么需要你给予方便等等。

原则上这也是为在工作与个人要求之间做出的某种重要安排，因为他们并没有别的办法可想。这种糟糕情况的发生主要有两个问题：

问题一：单线程思考问题，辜负了老师的信任。

如果某个老师选择如实与你分享私事，本质上是出于对你判断力和决策力的信任。最基本的原则就是未经许可，不随意传播他的私事。如果你不幸这么做了，员工会觉得你辜负了他对你的信任，尽管出发点可能是因为善意，但这正是问题的症结所在。

 问题二：短线思考问题，间接损失领导力。

切忌谈论员工隐私，即使你的目的是为了帮助他。这些暴露他人隐私所获得的快感值得让你赔上可能随之引发的长期损失吗？如果你觉得这阻止了你谈论别人的权利，请试着换位思考，你的谈资又何尝不是其它员工的话柄，这些负面内容足以摧毁你常年累月积攒出的领导威信，直接动摇机构的底层精神文明基石。

【方法】

要想做好一名称职的校区“大家长”，必须做到以下这3点：

 01

作为成熟的管理者，不应该过度解读“关心”

你在平时的机构管理过程中就应该做到或者表现出对普通教师的关心，这样一来不至于使得偶尔的关心会让教师们感到突兀。倘若是真遇到了案例中类似于李老师请婚假之类的由于一些不可抗拒因素导致的请假事宜，请坦然应之并在第一时间予以准假，她不多说，您也别多问，老师们希望的是你给到他们一个好结果而不是刨根问底般地对她进行情况排查，你的目标只有一个：保证他们能在之后的工作中保持愉快的工作心情和良好的精神状态。 

02

不要向其它员工打探某人的实际情况

这种情况是最糟糕的，无论你的出发点是好是坏，你的做法都会直接伤害到两位员工，一个是提供情况的员工，另一个是被提供情况的员工。关于这点，坏处有三：

（1）显得格局小：大部分教师想要的工作环境，无一例外都是以教学为中心的教研氛围，我们不完全排斥家长里短，但不建议校长过度介入教师们的日常生活。

（2）问题复杂化：机构本质上是一个问题的综合体，处理了这个问题，还有那个问题，解决了这个阶段的问题，又会遇上新的问题。

（3）疑似蓄意恶化员工关系：在你无法客观判断当事人双方关系亲密程度的前提下，直接抛出观点或是一些过于个人生活化的内容非常容易引起不必要的矛盾。

 03

当教师的隐私涉及机构利益时，你也要以尊重为大前提

如果，你认为将这个信息公布于老师之间会对被公布信息的教师起到正面影响，或者是为了本机构的利益只能选择将信息公布，你也应当向当事人解释为什么你打算把他对接给你的信息广而告之并征求他的许可。他兴许会说：“好吧，你当然可以把这个消息告诉别人，为什么不呢？”而更有可能发生的是：他会因为你的体贴和细心而感激不已，在往后的教学生涯中会对你更加信任，更愿意向你倾诉一些个人问题。

 04

每日自省，及时反思复盘个人言行

你在玩“说人坏话”的游戏吗？假如你曾经“揭人疮疤”，你能补救吗？你愿意补救吗？当你遇到某人处处贬低你，还对别人说你或机构的坏话时，你的反应又会是什么？你有做过短期或长期的策略吗？

作为一名管理者，即使是怀着想帮助别人的初衷，也不能违背当事人自己的意愿。因为人们对困难的反应是非常个人化的甚至是个性化的。  

对于未知与秘密的探究是人的天性，而守护他人的隐私是我们身为校区负责人的责任与底线。替别人守住秘密的同时，同样也是为自己保留了一方心灵的净土，这是对我们自身修养的最好慰藉。

如果你不能为老师们守住隐私，甚至四处宣扬，那么，相对应的，也别去抱怨为什么本机构的离职率常年居高不下。凡事多替下属考虑，铺就的终究是你自己的路。