校宝在线邹依依：教培机构如何用AI实现“人均产值”翻番

2025年10月21日-22日，由中国民办教育协会、中关村街道党工委指导，由校长邦主办，由北京民办教育协会、上海市民办教育协会、中关村地区教育创新协会联合主办的2025校长邦T教育创新大会，在北京盛大举行。

校宝在线COO邹依依女士出席并发表了以《AI驱动运营：教培机构如何实现“人均产值”翻番》为主题的分享。

邹依依女士从招生、教务、家校、数据4个场景，聚焦AI如何助力教培机构。

以下是邹依依女士的分享实录，经编辑整理：

大家下午好！今天我想分享一些校宝在线在AI领域的差异化实践。

先做个介绍。我是校宝在线COO，拥有浙大本科、上海交大硕士及中欧EMBA背景，此前任职埃森哲负责跨国企业战略规划，现主导校宝在线整体经营管理。

校宝在线于2010年成立，至今已深耕教育行业15年，业务与客群已覆盖全场景。服务超 25 万个校区，遍布全国及海外华人教培机构；累计服务超1亿用户（含校长、老师、学生及家长），支撑机构日常管理与家校互通；过去一年助力机构完成超4000万条招生线索转化，依托于蚂蚁金服投资的支付能力，年经办流水超700亿，AI 智能排课超2亿次，家校通知超3亿条。

今天我想分享的是《AI如何助力教培机构人均产能翻番》。“人均产能翻番”的核心，不仅是教学内容的AI化（如千人千面教学），更在于机构经营效率的提升：

若销售转化率翻番，业绩可直接翻倍；

若老师在不降低服务质量的前提下，带生量翻番，教学效能可翻倍；

若AI能主动预警财务风险、推送扩科/续费商机，利润可以翻倍。

校宝基于海量教培大数据、开放大模型对接能力及杭州互联网研发基因，已经在招生、教务、家校、数据四大核心经营场景，落地十大AI助手，并且均已在实战中验证了效果。

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招生场景：

提升转化效率，降低资源流失

主要解决了“外呼效果难监测、客户易流失、方案策划难” 三大痛点，落地了3个AI助手。

一个是AI智能外呼智能体。

它支持在校宝App或PC端直接发起呼叫，无需跳转第三方平台。系统能够实时转写通话内容，提炼关键信息并生成沟通摘要，自动识别学员画像、报课意向与家长关注点，形成结构化报表。此外，对学员与家长的信息资源进行统一绑定管理，从源头杜绝线索流失。外呼获取的意向数据实时沉淀到系统，通过AI数据统计进行精准漏斗分析和ROI追踪，实现外呼全流程可查、可管、可优化。

一个是AI线索跟进智能体。

它可以将通话实时语音转文字，结合学员全档案，包括历史外呼、试听、订单、课销数据等等信息，做语义分析，提炼沟通重点、自动标注学员意向度，分为高/中/低意向，生成数据报表。同时为不同类别线索生成个性化跟进策略、针对性沟通话术等，有效提升线索转化。

AI智能外呼智能体与AI线索跟进智能体组成 “金牌招生组合”，实现从触达、记录到分析、跟进的闭环管理，全程助力线索转化。整个过程不需要人工记录，避免漏记、错记的情况发生。

而且销售离职后，客户资源也不会流失因为所有记录都沉淀在学员档案里。

校长可实时查看外呼漏斗、线索成本和转化效果（ROI），及时优化策略。

而且能帮助新手销售快速识别高意向学员，将更多精力聚焦在高转化目标上，大大提升销售转化率。

另一个AI助手是AI拼团裂变智能体。

过去策划一个招生方案，我们需要想很多文案、制定规则、规划时间节奏等等。

但现在，输入基础需求（如“托管机构双十一招生方案”），AI就能自动生成3套完整方案，包含流程图、时间节奏、文案物料、优惠规则等等，直接适配裂变工具。

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教务场景：

减轻老师负担，提升续费率

这主要是解决“老师重复工作多、学员运营无方向”的问题，落地3个AI助手。

一个是AI课堂点评。

过去老师会花费非常多时间给每个孩子写课评。但通过AI，老师语音输入上课内容和学员关键词（如“调皮”、“认真”），AI就能结合学员历史数据（过往点评、成绩、作品等等），生成个性化课评，还支持批量生成与润色。而且没有AI 痕迹，非常贴合真人表述。

原本老师要花费1小时才写完6个课评，现在3分钟搞定10个学员课评，大幅节省时间，提升幸福感。

一个是AI学员运营。

以往很多老师不了解学生过去的学习情况，难以跟家长打开话题，展开续费。

但现在AI通过分析学员数据（包括课销、成绩、互动等等），自动筛选出有高意向扩科/续费的学员，生成学情诊断报告。

并且还会给老师提供跟进话术，话术中既有同理心表达，又能挖掘需求，直接对标有10年以上销售经验的“老司机”。

比如安徽某综合素养机构，有10个校区，4600名学员，原本靠Excel表给老师们分配续费任务，新老师只能“盲跟”；但引入AI后，续费率提升27%，扩科转化率提升40%。

还有一个是AI人脸考勤机。

这个其实很多机构都广泛使用了起来。但它的优化主要在于，对低龄儿童人脸识别，能跟进面部特征的不断迭代优化，以及能做到多人快速识别。比如教室门口批量考勤、体育场集体考勤，上下学场景中都能精准识别。

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家校场景：

提升沟通效率，降低老师沟通压力

这主要解决了“家校沟通耗时长、棘手问题难回复”的痛点，落地了2个AI助手。

一个是AI通知公告。能基于语义分析自动生成通知，高效触达家长，降低文案撰写时间。

一个是AI家校沟通智能体，核心针对家长们提出的“孩子不想学”、“没时间接送” 等棘手问题，提供一套标准化沟通策略，帮助老师快速应对。

来看AI的回复：首先它具有同理心，让老师理解家长；然后再跟家长解释重要性（比如不来上课会跟不上课堂节奏），最后挖掘机会（鼓励家长尝试一下）。

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数据场景：

风险预警+简化报表，助力经营决策

这主要解决“非财务出身校长难识别风险、报表看不懂”的痛点，落地2个AI助手。

一个是AI风险预警。

能实时监测异常数据，如果有连续导出学员数据、超额赠送课时、储时账户异常变更的情况，会通过APP或者短信给机构管理者推送预警。

比如上海某机构就通过预警，及时干预学员数据泄露风险，避免经营损失。

一个是AI数据报表。

AI将复杂的Excel报表简化为核心指标，比如招生转化率、续费率、现金流、课销收入等等，支持自定义筛选，让非数据敏感型校长也能快速把握经营重点。

目前，校宝已从 “教务系统” 升级为 “教培机构全经营周期服务商”，实现从招生、教学、财务、多校区管理、AI应用、泛行业服务等全场景覆盖。最后，邹依依女士诚挚期待与更多教育同仁展开深入交流，共创教育新生态。