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【沙盘场景】
“一想到要组织家长会就头疼！”
“搞家长会？简直就跟找事儿差不多！”
“家长会到底还开不开？家长会怎么开？怎么开出什么效果？我们也搞不清楚”
相信大部分校长在机构运营中重视教学、重视口碑、重视家校联系，大都希望在机构发展触达到某个时间节点后，形成自己校区固定的家长会机制。这样出发点是好的，希望通过家长会实现学员与校区、家长之间互通的路径，更能够借助家长到访助推续费与转介绍。
但是许多校长会遇到家长接到邀约后大多都表示“事情很多，没有时间。”而到访的家长们也并未像李校想象那般展现出重视与热情。
与此同时，各种前期物资、会议策划、转化路径、话术的设计却让整个团队忙得焦头烂额，投入与产出完全不成正比……
【沙盘解读】
家长会到底开不开？对于中小机构而言的确是个颇具争议的问题。受限于团队人员不足、教师处理家校关系经验的普遍缺乏，似乎家长会并非中小机构打好续费牌的第一选择。
“中小机构的家长会更要坚持做好、做下去”。
中小机构资金并不充裕，而家长会则为其提供了实现优质家校服务的机会，形成机制后更是一套强力转化武器。
尤其是在教学过程不易外化的中小教培机构，家长会是侧面体现机构教学质量直击续费痛点的有效手段，在教学同质化日益加重的今天，其直接关系到家长的满意度和机构续班率。
教育最大的特点是家长决策性与体验感分开，家长付钱，而学员使用。站在两个不同层次的的价值观思考教培机构家长会“签到率低、到校家长不重视”的原因，大致有二：
1.感受不到价值，浪费时间。
2.会销属性强，家长排斥。
从家长与学校的关系定义家长，其既是校区的合作方，也是第二教学目标。家长会也恰是学校获得认可、获得口碑的重要载体。
基于以上考虑，中小机构如何才能真正把家长会落实？——最好的方法应当是让机构的家长会先有好内容，再做弱销售。
那么，今天的校长日课，教学教研沙盘课就将从内容层面谈谈，三个优化中小机构家长会的重点：
【观点提炼】
一、会前内容重点：选择恰当的家长会大主题
家长会主题是吸引家长的“噱头”，是除开常规家长会内容以外的增值服务。家长会的成功与否，与大主题是否有感召力，有很大的关联。好的主题，能够带来大量参会家长，同时转化机构品牌收益。
许多三、四、五线中小机构对家长会的认知仍旧停留在老派公办校“到校讲成绩、讲考情、有倾向表扬批评”的“三板斧”，殊不知当下稍有名气的私立校早已经开始进行带大主题的家长会，更何况头部培训机构。
家长会大主题不必与学员的学情相关，以便于提供更丰满的内容。诸如《优秀学员家长是怎样炼成的》、《成长一课·未来10年》、《自律的暑假》等等都是很好的选择。
举一个实际案例，上海闵行某中型教培的校区家长会即采用了“大主题”包装的形式，主题为《领袖成长营》。该营需家长与学员共同参与，在常规分析学员问题、动员家长、销售续单的基础上，为学员准备了多样的成长活动，深受家长与学员喜爱。
二、会中内容重点：设置恰当的内容核心
首先，吹捧、感谢校方与老师的行为不要放在家长会的开端，造成“闭门洗脑”的错觉。
会议内容进行到下半场的初段与中段时，穿插两个品宣环节才是最聪明的选择。
其次，教育情怀必须在尾声时有足够的篇幅，话术可以是“请家长放心，这里是孩子的第二个家”、“我们xx机构没有浮夸的宣传、光鲜的厅堂，只有一帮踏踏实实做教育的梦想家”，以相当篇幅的感性文字助推机构相关“使命、愿景、价值观”对家长的影响，从而抵消销售行为带来的影响
再次，家长会中，无论分析、表扬、批评，其内容必须具有专业性、语言幽默风趣、能调动会场氛围。尤其是语言的选用必须使用逐字稿进行梳理，包袱、笑料、重点、结论必须经过严密设计，切不可上台自由发挥。
另外，课程价值塑造、课程内容介绍、推课务必由销售人员进场组织，保持讲师纯洁性。
最后，机构家长会不同于公校家长会，在客观分析学情的基础上，还应明确传递出以下对未来的展望：
1.坚持是我们的美德：假如你的孩子不够优秀，作为老师，我们决不放弃。给我们时间，我们用每天的点点滴滴让你看到孩子的进步。
2.“态度”还是“能力”，两个问题我们都能解决：作为老师，我们会帮助孩子做好时间管理，帮助孩子一起进行学习生活规划，用自己的态度影响孩子、用自己的能力帮助孩子。
3.没有空谈，用我们的经验无限接近最好的结果：今天站在讲台上，我可以用过往所有的案例证明自己有足够的经验帮助孩子解决问题，给我们时间，我们会为孩子创造无限接近最理想状态的可能。
三、会后内容重点：进行有效的会议复盘
会后不做复盘，一半算是白开。
教培机构家长会复盘应从教学端与业务端两个维度开展，抛开业务端不谈，教学端复盘的主要内容应当是对应会前逐字稿及会议录像，反复观察重点环节上家长对教师话术的反应，选择其中反响好的内容，从逐字稿中摘录并形成标准话术留档，而后对本次会议的成功之处进行总结；对需要改进之处给出处理建议，整理为会议备忘，以便下次家长会参考借鉴。
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