华图教育CEO郑文照：内卷时代，企业如何破解经营痛点、用AI探寻新增长

 

2025年10月21日-22日，由中国民办教育协会、中关村街道党工委指导，由校长邦主办，由北京民办教育协会、上海市民办教育协会、中关村地区教育创新协会联合主办的2025校长邦T教育创新大会，在北京盛大举行。

 

华图教育轮值CEO、运营总裁郑文照先生出席，并发表了以《高质量发展战略驱动职业教育增长》为主题的分享。

 

郑文照先生先介绍华图的核心布局，再分析职业教育行业的用户变化与行业痛点，随后阐述华图的三大应对策略（产品减法、结构效率提升、AI赋能）。

 

以下是郑文照先生的分享实录，经编辑整理：

 

大家下午好！很荣幸受校长邦邀请，分享华图教育在AI时代、内卷时代及经济下行时代的思考与应对举措。

 

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华图教育的核心布局与发展概况

 

首先为大家简要介绍下华图教育的关键进展，为后续行业分析与策略分享提供背景。

 

第一，是资本化落地。2023年底，华图教育完成资本化，目前控股一家上市公司。

 

第二，是网络与硬件布局。华图已完成全国超1100家学习中心的部署，覆盖国内有经济开发价值的地级市与县，是教育行业布点最广泛的机构之一。当前拥有2万张床位，预计明年将增至3万张，从传统校区向“类大学”转型，实现校区大型化、基地化升级。

 

第三，是业务全面拓展。从2001年以公务员考试培训（考公）为核心，现在已拓展至全职业教育领域，涵盖金融、医疗、学历提升、考研等赛道，未来还将布局养老相关教育业务。

 

第四，是师资与运营模式。我们一直坚持“专职教师”与“直营”双核心模式——目前拥有3000名来自985、211院校的专职教师，教研投入持续加大；全国 1100 多家学习中心均为直营，以此保障教学质量。因为基于过往的行业教训得出，直营模式是质量的核心保证。

 

以上并非广告宣传，而是希望通过华图的基本盘，引出行业共同面临的挑战与应对思路，这也是本次分享的核心。

 

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职业教育行业的核心洞察

 

疫情后，我们对成人职业教育赛道有了更深刻的感知，主要体现在用户变化与行业痛点两方面：

 

1）用户基本盘及需求变化

 

我国成人职业教育市场潜力巨大，预估拥有超1500万用户基本盘，其核心用户是大学生群体，包括1220万应届毕业生、往届未就业人员及留学归国人员，但这一基本盘正发生显著变化。

 

第一个变化是，考公赛道竞争加剧但用户的付费能力在下降。

 

考公热度持续攀升，今年国考报名预计超350万人，难度已经堪比考985。考国考的竞争比例达80:1（相当于考985难度），考公务员的竞争比例达到60:1（相当于考211难度）。

 

表面看赛道火热，但行业付费能力实则持平或下降——尽管考公客单价维持在5000-15000元，但培训周期大幅延长，比如我们最长的产品交付时长要近300 天，导致单一用户年均付费额逐年降低。

 

第二个变化是，培训周期拉长。2009年行业最长培训周期约11天，如今却基本找不到30天以下的课程，长期培训已经成为常态。

 

第三个变化是，00后用户注重情绪价值。新一代学员不仅关注培训效果，更重视“以我为中心”的体验，例如将“老师课后互动次数” 作为评价好老师的核心标准，对个性化关注的需求显著提升。

 

第四个变化是，个性化需求凸显。传统“题海战术” 已无法满足竞争需求，学员对定制化辅导、针对性补差的需求越来越强烈。

 

2）行业自身痛点

 

除了用户端有变化外，行业还面临两大核心痛点。

 

一个痛点是，规模不经济。线下教育机构普遍面临“规模扩大但效益未同步提升”的问题，核心源于——人力投入和场地投入是刚性的。

 

校区的规模与人力配比固定，比如每个校区都需配套固定数量的老师、教务、运维人员，无法通过规模稀释人力成本。除师资成本外，场地成本（尤其是床位、大型基地建设）随规模等比例增加。

 

另一个痛点是，同质化与师资不足。行业产品同质化严重，服务能力持续下降，但用户的要求越来越高。

 

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华图教育的应对策略

 

针对上述挑战，华图教育聚焦三大方向突破，走出自己的“路线”：

 

1）做高质量产品：以 “减法” 实现标准化

 

原本华图教育拥有200-300个传统课程产品，最近我们想下决心，将产品精简至2个，目标打造“实收超10亿” 的单一产品，未来冲刺“实收30亿” 的标杆产品。

 

背后的核心逻辑在于：给产品做减法有利于标准化，而标准化有利于高质量落地。

 

通过精简产品，能实现教学内容、流程、服务的高度统一，解决师资参差不齐、信息衰减导致的质量波动问题。

 

除此之外，精简产品能大幅降低管理与沟通成本。层级多、产品杂，会导致管理成本和信息不对称成本激增。比如将10人扩至100人团队需新增20名管理人员，其中还需要做大量的沟通和介绍，而产品精简可显著优化这两类成本。

 

2）提升结构效率：减层级、减动作

 

通过组织与流程优化，可以破解“规模不经济”困局，核心举措有两点：

 

一个是纵线减层级。我们未来想构建“总部直达校区”的指挥系统，减少“总部-省-市-县”的层级传递，避免“产品上线需1个月层层传达”的低效问题，提升决策与执行效率；

 

一个是横线减动作。用“系统+AI一体化”整合“品牌-流量-转化-交付”全流程，减少各环节的消耗与冗余动作，实现效率提升与成本优化。这也是华图教育今年财报利润改善的重要原因。

 

3）全方位拥抱AI：双核驱动内外效率

 

以AI为核心技术支撑，从内部运营与外部服务两方面双核驱动。

 

在内部侧，用AI提升效率、降低成本。我们将AI全面应用于出题、命题、教研、设计、运营工具开发等环节。

 

例如，传统需200名顶尖老师飞赴北京完成的考试项目，原本成本可能达到100万，现在通过AI实现成本降至10万以内；未来还将拓展至教材编写、教研分析等场景，持续压缩内部成本。

 

在外部侧，用AI解决 “千人一面” 问题。我们目前聚焦学员侧产品创新，重点布局AI申论批改和AI面试点评。当前AI申论批改能日均批改3-4万份，目标未来达10万份，AI面试点评在联考期间已经完成60万次点评。

 

通过AI技术在APP、课堂中的深度应用，实现“千人千面”的个性化辅导——在大班教学基础上，通过课后AI补差，平衡“规模经济”与“个性化需求”，解决传统教育“规模不经济”与“千人一面”的双重矛盾。

 

最后，郑文照先生诚挚期待与更多致力于职业教育高质量发展的同仁携手，共同聚焦高学历人群的多元化需求，同华图在就业指导、学历提升、AI技术培训和职业技能精进等领域开展深度合作，共创职业教育新生态。