如今，教培商家想要实现全域增长、高效变现，还能用到什么新方法？

 

2026大湾区教育创新峰会上，小鹅通副总裁王文韬先生以《从工具到生态：知识产品如何实现全域增长与高效变现》为主题，分享了小鹅通的一站式教培行业解决方案，涵盖了公域获客、线索分配管理、直播营销转化、服务交付、AI应用等各方面。

 

以下是分享实录，经编辑整理：

 

-01-小鹅通的发展历程：从知识付费到教培数字化

 

小鹅通成立于2016年，最初提供简单的会员管理功能，当年仅服务1家客户。

 

2017年，借助自媒体行业的发展浪潮，成为微信生态内核心的自媒体变现工具，获得头部自媒体商家的青睐。

 

2018-2019年，我们发现教培客户占比持续攀升，年底累计服务客户达到35万左右。随即针对性打造了教培行业专属解决方案，定位升级为“专注新教育技术的服务提供商”。

 

2020-2021年，受疫情影响，线上教学、直播沟通需求激增，小鹅通加速迭代线上教育产品与工具，不断完善功能体系，定位为“以知识产品及用户服务为核心的基础服务商”。

 

2022年至今，伴随公域平台的蓬勃发展，小鹅通开启公域私域打通布局，并在2023年重点探索AI技术在产品中的迭代与应用，完成从单一工具到全域生态服务商的转型。

 

目前，小鹅通已覆盖86个垂直行业，服务超过10万个商家，涵盖职业培训、金融科技、投资理财、教培等多个领域，其中教培与职业培训板块已形成规模化服务能力。

 

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教培行业的全链路营销数字化解决方案

 

当前教培行业主要面临四大核心痛点：公域获客难、用户线索管理难、私域直播转化难、用户留存难。

 

针对这些痛点，小鹅通构建了“全域流量承接+高效用户运营”的完整解决方案，助力商家打通增长闭环。

 

1）公域获客：多场景获客，转流量为存量

 

目前，小鹅通已打通B站、快手等主流公域平台，实现多平台课程、商品订单及用户数据的统一汇聚。

 

商家可以通过后台数据看板，直观掌握各平台用户对课程内容的接受度，精准调整投放与运营策略。核心目标是实现公域流量向私域沉淀，关键路径是获取客户手机号并添加企业微信。

 

为此，我们设计了多种公域交付形式：

 

一种是“先加V后领课”，明确课程学习路径，引导用户添加企业微信；

 

另一种是“解锁书课包模式”，整合实物商品与虚拟内容，在公域售卖课程，自动关联实物赠品（书籍/资料包），突破纯实物商品无法解密订单手机号的难题，同时支持物流发货，免去纯虚拟商品的人工收集操作，一次性解决获客和交付难题。

 

同时还配套三大核心能力：一个是短信触达，能实时查看发送成功率；一个是公域聚合看板，能跟进订单进度、提升运营效率；一个是加微率优化，能通过流程设计提高私域沉淀效率。

 

在广告投放层面，小鹅通打通主流投放平台，支持6种路径落地页广告，可以自动将广告线索分配给销售跟进，并提供全链路投资回报率（ROI）数据，帮助商家优化投放策略，提升获客精准度。

 

2）线索分配管理：针对不同获客场景，提供灵活的分配规则

 

针对线索跟进环节，小鹅通支持按随机、权重、次序等多种方式分配线索，确保流程闭环，避免线索流失。

 

考虑到教培机构多业务并行的需求，平台实现了业务隔离功能——不同客单价、不同类型的课程会分配给专属销售团队，业务之间互不干扰，也可按项目维度归属员工，支持多人协同跟进。

 

核心亮点是小鹅通的自定义标签体系，能将用户画像精准嵌入企业微信。商家可以实时查看C端学员的标签体系、行为轨迹（包括购买数据、学习时长、学习习惯等等）及销售跟进记录，为精细化运营提供数据支撑。

 

3）直播营销转化：高效培育，一站式直播销转方案

 

小鹅通将私域直播转化分为前、中、后三阶段，提供全流程工具支持：

 

在直播前，商家可以通过直播预约功能引流，可以按用户标签精准筛选人群，通过群发、短信、电话等方式分时段触达（比如直播前60分钟、前10分钟各触达一次），提升直播间到访率；同时支持直播间装修，优化视觉体验。

 

在直播中，商家可以搭载运营自动化工具（比如热卖飘屏、优惠券、拼团秒杀等等），营造促销氛围；同时配备直播场控功能，学员产生关键行为或离开直播间时，对应邀请销售会即时收到提醒，便于及时互动转化。

 

在直播后，系统会提供完整复盘数据，助力商家优化直播策略。

 

数据显示，使用小鹅通私域直播转化的教培客户，DAU（日活跃用户数量）较去年同期同比增长65%，开播场次同比增长48%，显著提升销售转化效率。

 

4）服务交付：多样化内容工具，助力课程交付

 

小鹅通不仅聚焦B端商家运营提效，更兼顾C端学员的学习体验，构建了全方位服务交付体系。

 

①课程与社群运营能力

 

平台具备完善的体系化课程搭建能力，支持多级课程目录、AI创作平台，助力商家快速打造优质课程。

 

同时提供社群运营工具，通过话题讨论、答疑互动、小组PK等圈子功能实现陪伴式学习，搭配打卡分享、日历提醒等功能，强化学员粘性，帮助商家及时收集学员反馈。

 

②线上化教学与教务管理

 

针对教培场景，小鹅通推出小班课功能，完美复刻线下教学场景，支持16人连麦、麦克风管理等，方便讲师与班主任管控课堂；

 

配套自动化教务管理系统，可实现自动分班、自动分配班主任/助教，大幅提升教学服务效率，解决线下分班繁琐的痛点。

 

③多终端体验与内容保护

 

C端体验方面，学习渠道覆盖微信生态H5、小程序、商家专属小程序，方便学员在各种场景下碎片化学习；也支持APP、PC端，满足学员沉浸式学习体验；同时支持商家打造专属品牌APP。

 

内容保护方面，小鹅通持续迭代直播链接、回放防侵权能力，保障商家知识产权。

 

5）AI应用：AI工具，助力业务乘风破浪

 

小鹅通的AI应用坚持“以客户需求为导向”，聚焦实用场景落地：

 

学习端，AI可以生成课程内容提要、担任AI助教答疑、自动批改课后练习；

 

销售端，AI嵌入企微侧边栏，可以识别用户意向度、推荐应答话术。话术会推送至销售端，由销售自主发送，助力高效对接客户。

 

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教培行业客户数字化案例实践

 

最后分享几个典型的行业案例：

 

目前在素养教育领域，行业重心从前端营销转向后端交付，于是小鹅通通过优化交付场景、强化交互设计，提升内容认可度与学员满意度，进而带动复购率与客单价增长；同时从趣味教学、精准突破、轻松督学、体验升级四大维度，全方位优化教学效果。

 

在职业培训领域上，伴随就业市场竞争加剧，求职辅导、技能提升赛道需求激增，机构的考公、央国企求职、技能培训等多业务线并行成为趋势。小鹅通提供多业务线督学、精细化教务管理、AI面试、小班课面试、笔试刷题等功能，提升题目生成有效性与教学针对性。

 

小鹅通的slogan是“把工具交给思智精英，我们只凝神静听”。

 

多年来，我们始终坚持“跟随客户需求迭代产品”的理念，不盲目独创功能，而是基于商家真实需求研发，再将成熟功能开放给所有商家使用，与教培机构及各行业商家共同成长。