一年暴增11万家机构，2000亿的刚需市场还在扩大？

截至2026年2月，全国中小学生校外托管服务机构数量已接近58万家，较2025年3月增长11万家，一年内增幅超23%。与此同时，2026年我国校外托管市场规模已达到约2000亿元。

“双减”落地后，学科培训大幅压减，课后服务的重要性被提到了前所未有的高度。托管作为承接“三点半难题”最直接的解决方案，成为校外教育最火热的市场之一。

市场在膨胀，头部机构和中小机构都在涌入托管赛道——但为什么有的品牌四年能开出几百家校区，而有的人连第二家店都复制不出来？

朋阳托管用四年时间在全国做了五百多家校区。有人说这是靠流量，但朋阳托管创始人陈潇女士认为：真正的内核，是一套可复制的标准化流程。

从单店到多店，从直营到加盟，从2015年到现在——这套流程经历了12年沉淀、三代迭代、500家校区验证，在2026第二届培训教育行业东湖峰会上，被完整摊开了。

 

以下内容为分享实录，由编辑整理：

 

从野蛮生长到正规军：

托管的身份革命

2021年之前，托管行业没有官方名字，没有人管，被称为“小饭桌”——看护、吃饭、低价、很low，入门门槛低，从业者苦不堪言。

但2021年发生了三件事：

• 国家在各类通知中首次给了托管机构一个正式名称：“托管”
• 各地开始归市场监管局管理——终于有了“管我们的父母”
• 教培转型机构与专业托管品牌同步起步，带动了全新的托管市场

 

 

托管行业已经被看到，正在正规化经营下茁壮起步。

托管和教培正在走向融合。无论大融合还是小融合，我们都在为孩子和家长服务。长沙峰会上，我们看到了托管行业发展的四大趋势：标准化、规模化、品牌化、AI化。

如果你对托管还有误解，觉得它太累、太忙、太琐碎、人难管、难复制，那么你对号入座一下。如果中三条以上，你需要一套标准化流程。

 

 

沉淀12年，真正的标准化流程

很多人理解的标准化流程就是一个日程表：什么时间由谁干什么事情。但在托管行业，接孩子、看管、吃饭、睡觉、辅导作业、家长沟通——好像每家都差不多，没有什么差异。

朋阳用12年做了另一件事。

我们从第一家校区开始，就有这样一个意识：作为经营者，首先要让自己轻松。干个事儿把自己耗进去，24小时都要服务它，这不是老板该选的。第二，要用高效的经营让自己盈利。

所以我们要想：怎么样提高校区的运营效率？

我们对标准化流程做了四大关键维度的分类：

第一，学生管理：安全健康是第一要务。

一套流程下来，老师学下来，就能为孩子的安全保驾护航。我们在全国几百家校区，包括济南十几家直营校，安全事故基本为零。不是幸运，而是每一步都在预防孩子出问题。

第二，秩序管理：托管应该是安静的、有序的。

托管是“日课销”模式，周一到周五，每天中午11点半见到孩子，下午两点送走；四点半又见到孩子，八点送走。日复一日，压力大、要求高。但一套标准化流程，能让就餐、晚辅、午休所有环节实现安静有序。

第三，习惯养成：托管除了不提分，什么都可以提。

习惯养成需要环境浸泡，需要言传身教的老师。现在00后老师居多，他们的习惯一定好吗？一套标准化流程，老师像看说明书一样做事，老师的习惯好了，也会带着孩子养成好习惯。在朋阳，我们有八大习惯，每天重复、有人带领、正向激励。

第四，服务提升：40%的精力要用来服务家长。

服务孩子是基础，服务家长才是增值。日沟通、周沟通、周反馈、家长会。这是托管行业对老师的真正要求。一套标准化流程，让老师知道怎么沟通、什么时候沟通、沟通什么内容。

 

63个节点：揭开标准化流程的面纱

我们用前五年（2015-2019）在直营校打磨，从每个班优秀的老师身上找到每一步的最佳执行方案。然后在500家全国校区和1000家教室中，经过三代迭代，形成了：63个流程节点 + 321个执行建议 + 21个可视化反馈节点。

 

63个节点多吗？一个老师来托管机构，你不给他总结，他也干那么多活儿。我们只是把每一个行动拆解得更具体。321个执行建议跟在节点后面——比如“路队接送”这个节点，后面有第一步、第二步、第三步……老师像看白皮书一样，一周左右就能上岗。

几个例子：

 

（1）安全健康：空调温度控制

2018年冬天，济南一个校区空调坏了，我们忘了跟家长说。孩子回去说“朋阳好冷”，家长第二天就来问。从那以后，我们加了一个流程：每天十点半（放学前半小时）打开空调，拍下26度面板发到家长群，配文“空调已开，请家长放心”。流程，就是用细节堆积出来的。

（2）秩序管理：打餐细节

三个孩子配合：第一个大声告诉打餐老师要什么菜；第二个眼瞄着下一个，大声说出自己要什么；第三个退后一米，防止碰到。一个标准，防止了打菜慢、撒菜汤，还养成了好习惯。

 

（3）习惯养成：进门五件事

从学校接到机构门口还不够，要在门口完成：一挂牌、二洗手、三清桌面、四感恩、五就餐。让孩子在进入机构之前就知道要做什么，秩序更好，老师更轻松。

（4）可视化管理：一张照片看透全校区

什么时间发、发什么标准、发到哪个群，全部标准化。我即使不在校区，也能通过一张会议记录表、一张照片，同步看到几十家甚至上百家校区的实况。

对于晚辅，我们也有一套非常细化的流程。

 

这些流程，我们已经精准喂给了朋阳的AI云托。 老师用起来得心应手，因为标准本来就在，AI只是提升了效率。一个老师从带15个孩子，现在可以带18个、20个，甚至真正实现个性化教学。

 

把经验变成系统，把单店变成模型

我们12年的经验浓缩成一句话：把经验变成流程，把人控变成系统，把单店变成模型。

商业的闭环是什么？单店探索 → 多店盈利模式落地 → 连锁复制 → 商业品牌化。

标准化流程在每个阶段扮演不同角色：

• 在单店模式中，它是积累
• 在多店盈利模式中，它是工具
• 在连锁复制中，它是加速器
• 在商业品牌化中，它是规模化成功的内核

这也是朋阳用四年时间做到全国五百多家校区的真正原因。不是流量，不是风口，而是一套可复制的标准化流程。

风口只留给有准备的人。我们恰好在疫情期踩上了抖音的流量红利，但前提是我们已经在标准化上准备了12年。

最后提醒大家：流程很细，流程很关键。但为什么你也在做流程、学流程，却落不了地？因为你缺少工具。 老师不做你要求的事，只做你检查的事。所以，表单、监管、检查这些是帮流程落地的重要工具。